Willkommen bei aersf.
Bei Fragen zu unseren Taschen, zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu Rücksendungen oder zu anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf können Sie sich jederzeit über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Wir möchten Ihre Anfrage transparent, verständlich und möglichst unkompliziert bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
1. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: service@aersfde.com
Telefon: +1 (314) 782-4619
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Sie können uns während unserer Servicezeiten telefonisch erreichen. Für eine möglichst klare und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail.
2. Fragen zu bestehenden Bestellungen
Wenn Ihre Anfrage eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit.
Durch diese Angabe können wir Ihre Bestellung schneller identifizieren und Ihr Anliegen gezielter bearbeiten.
Dies ist insbesondere hilfreich bei Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferung, zu Rückgaben, Umtauschvorgängen oder Rückerstattungen.
3. Beratung vor und Unterstützung nach dem Kauf
Auch vor dem Kauf können Sie sich mit Fragen zu unseren Artikeln, den verfügbaren Produktinformationen oder dem Bestellvorgang an uns wenden.
Nach Abschluss des Kaufs unterstützen wir Sie ebenfalls bei Fragen zu Ihrer Bestellung und den damit verbundenen Abläufen.
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und verwenden Sie, sofern erforderlich, die bei Ihrer Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.
4. Postanschrift
aersf
213 Dundee Cir
Saint Louis, MO 63137
United States
Für Bestellfragen, Serviceanliegen oder andere kundenbezogene Anfragen empfehlen wir grundsätzlich, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Dadurch kann Ihr Anliegen möglichst direkt zugeordnet und bearbeitet werden.
5. Bearbeitung von Kundenanfragen
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und teilen Ihnen mit, wie der Vorgang weiter bearbeitet wird.
Die erforderliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihrer Anfrage unterschiedlich sein.
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch können beispielsweise die Bestellnummer und Angaben zum betreffenden Artikel erforderlich sein.
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel melden, können aussagekräftige Fotos der Ware oder der Verpackung die Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.
6. Hinweise zur Kontaktaufnahme
Bitte kontrollieren Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage, ob Ihre Kontaktdaten sowie – sofern relevant – Ihre Bestellnummer vollständig und korrekt angegeben wurden.
Korrekte Angaben erleichtern die Kommunikation, vermeiden unnötige Rückfragen und helfen uns dabei, Ihr Anliegen möglichst effizient zu bearbeiten.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Fragen zu unseren Taschen, Ihrer Bestellung oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf zu unterstützen.