Versandbedingungen

1. Liefergebiet

aersf (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit einen flächendeckenden Versand innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 50,00 € einschließlich eines Bestellwerts von genau 50,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Liegt der Bestellwert unter 50,00 €, fällt eine Versandkostenpauschale von 6,99 € an.

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Unsere regulären Geschäfts- und Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die innerhalb dieser Geschäftszeiten eingehen, werden grundsätzlich entsprechend ihrem Eingang für die weitere Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Geschäftstag zur Bearbeitung aufgenommen.

4. Bearbeitung der Bestellung

Die übliche Bearbeitungsdauer einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst insbesondere die Prüfung, Zusammenstellung und Vorbereitung der Bestellung bis zur Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit getrennt zu betrachten.

5. Voraussichtliche Transportdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit grundsätzlich 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren, beispielsweise vom aktuellen Versandaufkommen, der jeweiligen Lieferregion oder anderen Umständen während des Transports.

Die genannten Zeiträume dienen daher lediglich als Orientierung. Ein bestimmter Zustelltermin wird nicht verbindlich zugesagt.

6. Versanddienstleister

Für den Versand setzen wir abhängig von Bestellung, Lieferadresse und Verfügbarkeit geeignete Logistik- und Versandunternehmen ein.

Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören insbesondere UPS und FedEx.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt jeweils nach den verfügbaren Versandmöglichkeiten und den Anforderungen der konkreten Bestellung. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versandunternehmens besteht nicht.

7. Informationen zu Versand und Zustellung

7.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

Für eine schnellere Prüfung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts mitzuteilen.

Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen können zusätzliche Angaben oder aussagekräftige Fotos der Verpackung beziehungsweise der Sendung hilfreich sein.

7.2 Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung Ihre Lieferangaben ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Ob eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

7.3 Lieferadresse und Zustellung

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wird.

Hierzu gehören insbesondere:

Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Informationen.

Ist eine ordnungsgemäße Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht möglich, prüfen wir den jeweiligen Vorgang unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und besprechen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen.

8. Hinweise bei Erhalt der Sendung

Bitte prüfen Sie nach Erhalt des Pakets möglichst, ob die äußere Verpackung vollständig und ohne erkennbare Beschädigungen ist.

Sollten Sie bei der Übergabe deutliche Schäden an der Verpackung feststellen, dokumentieren Sie den Zustand der Sendung nach Möglichkeit unmittelbar.

Kontaktieren Sie anschließend möglichst zeitnah unseren Kundenservice. Eine genaue Beschreibung des festgestellten Schadens sowie gegebenenfalls ergänzende Fotos können die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.